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Asset Management vor neuen Herausforderungen
Trotz der ungewissen Börsenperspektiven verspricht
das Asset Management den Banken weiterhin gute Gewinne. Allerdings
sind beträchtliche Anstrengungen erforderlich, um die zuletzt
unter Druck geratenen Ergebnisse wieder zu verbessern. Wenn die
Finanzinstitute klare strategische Prioritäten setzen und das
operative Kostensenkungspotenzial ausschöpfen, ist profitables
Wachstum möglich. |
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Warum Kundentreue auch im Internet zählt Die Kunst, Kunden zu binden, ist auch im E-Business erfolgsentscheidend. Unternehmen müssen nur für Vertrauen sorgen und mit einer guten Website für Orientierung.
Viele Unternehmen sind eifrig bemüht, ihr Geschäft im weltweiten Netz möglichst rasch auszuweiten. Aber statt auf Kundenbindung bedacht zu sein, konzentrieren sie sich stärker auf das Gewinnen neuer Kunden. Ein falscher Weg, der schon in der Welt der Alten Wirtschaft von Nachteil ist. Ohnedies glauben manche Manager in den Unternehmen der Neuen Wirtschaft allen Ernstes, mit Kundentreue
sei im Web sowieso nicht mehr zu rechnen – die Kunden verhielten sich dort wankelmütig, und wer dem begegnen wolle, vergeude nur viel Geld. Das genaue Gegenteil ist richtig. Über zwei Jahre haben die Autoren tausende von Internet-Käufern befragt und auf ihre Treue hin geprüft. Das Ergebnis: Kunden im Web sind alles andere als flatterhaft, sondern ausgesprochen loyal – freilich nur, wenn ein Unternehmen mit seinem Angebot und seinem Auftritt im Netz ihr Vertrauen gewinnt und ihnen hilft, sich zurecht zu finden. So bleibt es dabei: Loyale Kunden bringen letztlich den höchsten Ertrag – selbst im Geschäft online.
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From durables to fast moving consumer goods – what’s changing the face of the automotive industry
Automotive OEMs have been one of the backbones of economic
development in industrialized countries for a long time. Since the
early 90’s, the industry has enjoyed solid growth around 5% on a
global basis. With the beginning of the 21st century, it seems that
the bright days are over. If Asian Tigers don’t bounce back and
Japan does not get on its feet quickly, global market growth until
2005 is flat at best – key markets like the US or Germany will shrink
in absolute volume terms. Subsequently, an industry that is volume
minded and has been dominated by a fix cost perspective ever since
its founding, must change direction. While the largest volume segments
are contracting, there are some trends that we feel have become
visible since the mid 90’s which will prevail until 2005.
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