Dienstleistungsmarkt
Zwei Trends dominieren heute das Dienstleistungsgeschäft: Corporate Outsourcing sowie das Internet. Dienstleister bringen ihre Produkte zunehmend online auf den Markt, sie ändern ihre Kernangebote und treiben ihre Umsätze hoch. Gleichzeitig lagern sie Aktivitäten, die sie zuvor noch als ihr Kerngeschäft angesehen haben, aus und bereiten damit den Weg für neue Firmen, die diese Services zur Verfügung stellen. Auf der Gewinnerseite werden diejenigen Unternehmen sein, die einerseits die Qualität ihres Angebots und ihrer Services beibehalten oder sogar steigern und denen es gelingt, operative Fallen zu vermeiden.
Die Kompetenzen von Bain & Company:
Bain berät das Management von Fastfood-Ketten und Nahrungsmitteldienstleistern,
großen Hotelketten und Immobilieninvestment-Firmen, Rechtsanwaltskanzleien,
Werbeagenturen und Business Services. Unsere Projekte im Dienstleistungsmarkt
umfassen Unternehmens-, E-Commerce-, Marketing- und Wachstumsstrategien.
Wir helfen unseren Klienten ihr Kundenbindungsmanagement,
ihre Dienstleistungsstrategien
und ihre Organisationsstruktur
zu verbessern.
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| Erfolgsstory |
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Durch
die Restrukturierung seines Serviceangebots steigerte ein
Anbieter aus der Nahrungsmittelindustrie die Kundenloyalität
beträchtlich und erhöhte den Umsatz pro Filiale
in drei Jahren um 40 %.
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